مرحبًا بك في لمحة - شركة فور تيك لتقنية المعلومات (والتي نشير إليها فيما بعد بـ "نحن" أو "جهتنا")، حيث نقدم خدمات لوجستية متنوعة كما هو موضح لاحقًا. يتم تقديم هذه الخدمات لك كمستهلك (ويُشار إليك فيما بعد بـ "أنت" أو "الخاص بك" أو "التاجر") عبر منصتنا الإلكترونية الرسمية " https://lamha.sa" .
يخضع استخدامك للموقع والخدمات المقدمة من لمحة لهذه الشروط والأحكام، ويعد استمرارك في استخدام الموقع بمثابة موافقة كاملة منك على جميع البنود دون أي تعديل. بمجرد تسجيل حسابك لدى لمحة ("حساب لمحة")، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية المطبقة لدينا، وأنك توافق على الالتزام بها بالكامل. في حال كنت لا توافق على أي بند من هذه الشروط والأحكام أو على سياسة الخصوصية الخاصة بنا، فلن يكون لك الحق في الاستفادة من خدماتنا، ويجب عليك التوقف فورًا عن استخدام الموقع والخدمات المرتبطة به.
- الموافقة على الشروط والأحكام
1.1 إذا كنت توافق على هذه الشروط والأحكام بالنيابة عن شركة أو كيان قانوني آخر، فإنك تقرّ بأن لديك الصلاحية والسلطة القانونية لإلزام هذا الكيان بهذه الشروط والأحكام. في هذه الحالة، سيتم استخدام مصطلحي "أنت" أو "الخاص بك" للإشارة إلى هذا الكيان وجميع الشركات التابعة له. إذا لم تكن تمتلك هذه الصلاحية أو لم توافق على هذه الشروط والأحكام، فإنه لا يحق لك استخدام الموقع أو أي من الخدمات المقدمة من لمحة.
1.2 عند التسجيل في لمحة للاستفادة من خدماتها، فإنك توافق على تقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدثة عن نفسك، كما هو مطلوب في نموذج تسجيل الخدمات. تخضع عملية جمع ومعالجة هذه البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بـ لمحة.
1.3 أنت تقرّ وتوافق على أن لمحة تحتفظ بحقها في تعديل أو تغيير هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها على الموقع. استمرارك في استخدام الموقع أو الخدمات بعد إجراء أي تعديلات على هذه الشروط يُعتبر موافقة ضمنية منك على النسخة المعدلة منها. تسعى لمحة إلى إخطارك بأي تغييرات مهمة عن طريق البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار داخل المنصة، ولكن عدم تلقيك لهذا الإشعار لا يعفيك من الالتزام بالشروط الجديدة. لذا، تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة أحدث إصدار من الشروط والأحكام بشكل دوري عبر الموقع.
1.4 أنت تقرّ وتوافق على أنه قد تكون هناك شروط إضافية تنطبق على خدمات معينة تقدمها لمحة، وجميع هذه الشروط الإضافية ستكون متاحة على الموقع.
1.5 إذا قمت بانتهاك أي من هذه الشروط والأحكام، فإن لمحة تحتفظ بحقها في اتخاذ الإجراءات المناسبة، والتي قد تشمل تعليق حسابك، إيقاف تقديم الخدمات لك فورًا، و/أو اتخاذ أي إجراءات قانونية تراها مناسبة وفقًا لتقديرها الخاص.
1.6 عند استخدام أي خدمة لا تقدمها لمحة بشكل مباشر، فإنك قد تحتاج إلى الدخول في اتفاقية منفصلة مع مزود خدمة طرف ثالث. أنت تقرّ وتوافق على أن لمحة ليست مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن أي أخطاء، تقصير، إهمال، سوء تصرف، أو أي أضرار ناتجة عن تصرفات مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثين الذين قد تتعامل معهم أنت أو أي من الشركات التابعة لك.
- الخدمات التي تقدمها لمحة
2.1 تعريف الخدمات
لأغراض هذه الشروط والأحكام، يُقصد بمصطلح "الخدمات" ما يلي:
- جميع الخدمات المتوفرة ضمن الباقات المدرجة على الموقع الإلكتروني.
- إمكانية الوصول إلى منصة لمحة والتكنولوجيا الخاصة بها، والتي تتيح لك إدارة عمليات الشحن و التخزين، وطلب البضائع، وتنفيذ الطلبات من خلال نظامها الإلكتروني المتكامل.
- جميع البرمجيات، والبيانات، والتقارير، والنصوص، والصور، والمحتوى السمعي والبصري، وأي مواد أخرى مرتبطة بالخدمات (يُشار إليها مجتمعة بـ "المحتوى").
- خدمات الشحن والتوصيل والتخزين وتجهيز الطلبات التي يتم توفيرها من خلال مزودي خدمات مستقلين (يُشار إليهم فيما بعد بـ "مقدمي خدمات لمحة").
تُعتبر جميع الميزات المتاحة داخل كل باقة جزءًا من هذه الخدمات، كما أن أي ميزة جديدة تتم إضافتها مستقبلاً ستندرج ضمن نطاق هذه الشروط والأحكام.
2.2 دور لمحة كمنصة تكنولوجية وتعاقدية
أنت تدرك وتوافق على أن لمحة توفر منصة تقنية تربطك بمزودي الخدمات المسؤولين عن عمليات التخزين، والتجهيز، والتعبئة، وشحن الطلبات الخاصة بك. وعليه، فإن أي خدمة يتم تقديمها لمنتجاتك عبر مزودي خدمات لمحة لا تعتبر مقدمة من لمحة نفسها، وإنما تتم من خلال هؤلاء المزودين الخارجيين عبر عقودها الخاصة أو عقودك ان توفرت.
2.3 التزامات مقدمي خدمات لمحة ومزودو الخدمات
عند تنفيذ عمليات التخزين والتوصيل عبر مقدمي الخدمات التابعين لـ لمحة، فإننا نسعى لضمان امتثال هؤلاء المزودين للمعايير التالية:
(أ) أن يكون لديهم جميع التراخيص والموافقات والتأمينات المطلوبة قانونيًا لمزاولة نشاطهم.
(ب) الالتزام بكافة القوانين واللوائح التنظيمية المعمول بها، بما في ذلك تلك المتعلقة بسلامة المنتجات وعمليات التخزين والتوصيل.
(ج) الامتثال لمعايير الجودة والرعاية المهنية وفقًا لأفضل الممارسات المتبعة في المجال.
(د) الاحتفاظ بالتأمين اللازم وفقًا لما تقتضيه القوانين والتشريعات ذات الصلة.
وعلى الرغم من هذه الجهود، فإن لمحة لا تضمن بأي شكل من الأشكال جودة أو كفاءة أي من مزودي خدماتها، ولا تقدم أي ضمانات حول التزامهم بالقوانين واللوائح المعمول بها. كما أنك توافق على أن لمحة ليست مسؤولة عن أي تقصير أو خطأ قد يحدث في أداء هؤلاء المزودين فيما يتعلق بخدمات التخزين، أو التعبئة، أو تنفيذ الطلبات، أو الشحن.
- 3. المنتجات المحظورة؛ قيود ومسؤوليات الشحن؛ التعبئة والتغليف
3.1 المنتجات المحظورة
وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها، يُحظر شحن بعض المنتجات من خلال لمحة (ويشار إليها فيما بعد بـ "المنتجات المحظورة")، سواء كانت مدرجة في قوائم الحظر الحكومية أو التنظيمية أو ضمن القوائم التي يحددها مقدمو خدمات لمحة على مواقعهم الإلكترونية أو وفقًا لتحديثاتهم الدورية. تشمل المنتجات المحظورة ما يلي:
البضائع غير القانونية كما تحددها قوانين الدولة المصدرة أو المستوردة أو نقاط العبور أو القوانين الدولية.
النباتات والحيوانات الحية.
المشروبات الكحولية.
الذخائر والأسلحة النارية، سواء كانت حقيقية أو مقلدة، وأي أنواع من الأسلحة.
المنتجات القابلة للانفجار أو الخطرة.
الأدوية والعقاقير المخدرة أو المحظورة.
المعادن الثمينة على شكل سبائك.
الأموال النقدية أو العملات المعدنية.
بقايا بشرية أو رماد.
العطور.
3.2 مسؤولية لمحة عن المنتجات المحظورة
لمحة ليست مسؤولة عن أي فقدان أو تلف أو أضرار تلحق بالمنتجات المصنفة ضمن قائمة المنتجات المحظورة. كما أن أي محاولة لشحن منتجات محظورة ستكون على مسؤوليتك الكاملة.
3.3 الامتثال للقوانين والقيود
لضمان الامتثال للقوانين وحماية سمعة لمحة، تحتفظ الشركة بحق الإبلاغ عن أي أنشطة تتعلق بشحن المنتجات المحظورة إلى الجهات المختصة، مثل سلطات إنفاذ القانون وشركات الشحن. كما يحق لـ لمحة تعليق حسابك واتخاذ أي إجراءات قانونية تراها مناسبة في حال انتهاك هذه السياسة.
3.4 التحقق من قيود الشحن
تدرك وتوافق على أن بعض مقدمي خدمات لمحة قد يفرضون قيودًا إضافية على شحن بعض أنواع البضائع التي قد تصنف كمواد خطرة أو محظورة وفقًا لسياساتهم الداخلية. وعليه، تقع عليك مسؤولية:
- الإفصاح عن طبيعة المنتج الذي ترغب في شحنه.
- مراجعة سياسات مزود الخدمة الذي اخترته للتحقق من أي قيود مفروضة على الشحن.
3.5 الشحنات الباردة والثقيلة والضخمة
إذا كنت ترغب في شحن منتجات تحتاج إلى نقل مبرد أو كانت ذات حجم أو وزن كبير، فإنك تقر وتوافق على أن توفر هذه الخدمات قد يختلف بناءً على نطاق تغطية مقدمي خدمات الشحن المختلفين. وبالتالي، تقع عليك مسؤولية:
- التأكد من أن منتجك يتطلب شحنًا خاصًا والإفصاح عن ذلك عند تقديم الطلب.
- مراجعة سياسات مزود الخدمة الذي اخترته للتحقق من إمكانية شحن المنتج وفقًا لمتطلباته.
3.6 تعليمات التغليف
يعتمد أسلوب التغليف المطلوب على طبيعة المنتج المشحون وسياسات مزود الخدمة. تقع عليك مسؤولية مراجعة أي متطلبات خاصة بالتغليف تفرضها شركات الشحن المعتمدة لدى لمحة والتأكد من امتثالك لها لضمان سلامة الشحنة أثناء النقل.
3.7 متطلبات الشحن الدولي
إذا كنت تخطط لشحن منتجات إلى خارج الدولة، فإنك تقر وتوافق على أنه من مسؤوليتك الكاملة مراجعة جميع متطلبات الشحن الدولي، بما في ذلك متطلبات بوليصة الشحن الجوي (AWB)، لضمان الامتثال للأنظمة الجمركية واللوائح الدولية الخاصة بكل وجهة.
3.8 متطلبات شركات التوصيل السريع
أنت تقر وتوافق على أن بعض شركات الشحن السريع قد تطلب طباعة رمز الاستجابة السريعة (QR Code) على الصندوق لضمان عملية الشحن والتوصيل بسلاسة. تقع عليك مسؤولية الامتثال لهذه المتطلبات لضمان استكمال عملية الشحن دون تأخير.
- 4. الوصول إلى الخدمات واستخدامها
4.1 الاستخدام القانوني للخدمات
وفقًا لهذه الشروط والأحكام، لا يجوز لك استخدام خدمات لمحة إلا للأغراض القانونية والمسموح بها. تظل جميع الحقوق والملكية والمصالح المتعلقة بالخدمات، بما في ذلك جميع حقوق الملكية الفكرية، مملوكة حصريًا لـ لمحة.
يحظر عليك القيام بأي من الأمور التالية:
- إعادة بيع أو نقل الخدمات: لا يجوز لك إعادة بيع أو تأجير أو تحويل أو التنازل عن الخدمات لأي طرف ثالث، كما لا يجوز لك استغلالها تجاريًا خارج نطاق الاستخدام المصرح به.
- الاستخدام غير القانوني: لا يجوز لك استخدام الخدمات بأي طريقة غير قانونية، مثل انتهاك خصوصية البيانات أو قوانين المراقبة أو أي لوائح أخرى تتعلق بالأمن الإلكتروني.
- التلاعب أو الاختراق: لا يجوز لك محاولة تعديل أو اختراق الخدمات، أو الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة أو الشبكات المرتبطة بها.
- يجب عليك الامتثال لأي قواعد أو سياسات تصدرها لمحة فيما يتعلق باستخدام الخدمات، كما يجب عليك الإبلاغ فورًا في حال اكتشاف أي خرق أمني.
4.2 الترخيص واستخدام البرمجيات
أي برامج أو أنظمة توفرها لمحة كجزء من خدماتها، بما في ذلك منصة لمحة، تحتوي على معلومات سرية وحقوق ملكية فكرية محمية بموجب القوانين المعمول بها.
بموجب هذه الاتفاقية، تمنحك لمحة ترخيصًا غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام البرمجيات والخدمات المقدمة. ومع ذلك، لا يجوز لك القيام بما يلي:
- نسخ أو تعديل البرمجيات أو محاولة اكتشاف كود المصدر الخاص بها.
- إجراء هندسة عكسية أو تجميع عكسي أو إنشاء أعمال مشتقة من البرمجيات.
- بيع أو منح ترخيص فرعي لأي جزء من البرامج أو المحتوى.
- الوصول إلى الخدمات بطرق غير مصرح بها بخلاف لوحة التحكم الرسمية التي توفرها لمحة.
يحق لـ لمحة إنهاء الترخيص في أي وقت وفقًا لتقديرها الحصري، كما ينتهي الترخيص تلقائيًا عند إغلاق حسابك أو إنهاء هذه الاتفاقية.
4.3 مسؤولياتك عن المحتوى
أنت مسؤول عن جميع البيانات والمعلومات والمحتوى الذي تقوم بتحميله أو نشره أو مشاركته عبر خدمات لمحة (المشار إليها بـ "المحتوى الخاص بك").
إذا كنت تستخدم خدمات البريد الإلكتروني أو الإشعارات عبر لمحة، فإنك توافق على أن لمحة يحق لها إضافة توقيع أو تذييل تعريفي على هذه الرسائل وفقًا لسياساتها.
4.4 أمن الحساب والمعلومات
أنت مسؤول عن حماية بيانات تسجيل الدخول وكلمات المرور والمحتوى الخاص بك.
موظفو لمحة المعنيون لديهم إمكانية الوصول إلى حسابات العملاء لأغراض الدعم الفني والتدقيق الداخلي، ويشمل هذا الوصول بعض البيانات الحساسة، مثل معلومات التعريف الشخصية (PII).
بموجب هذه الاتفاقية، فإنك تمنح لمحة حقًا عالميًا وغير حصري ودائم وغير قابل للإلغاء وخاليًا من أي رسوم، لاستخدام وتعديل وإعادة إنتاج وتوزيع وعرض ونشر أي محتوى تقوم بتحميله على المنصة، وذلك بما يتوافق مع سياسات الخصوصية المعمول بها.
تحتفظ لمحة بالحق في إزالة أو تعطيل أي محتوى خاص بك في أي وقت ولأي سبب، بما في ذلك إذا تم استلام شكاوى من أطراف ثالثة بشأنه.
4.5 المخاطر المرتبطة بنقل البيانات
أنت تدرك أن تشغيل الخدمات، بما في ذلك المحتوى الخاص بك، قد يكون غير مشفر، وقد يتضمن:
- نقل البيانات عبر شبكات مختلفة.
- إجراء تعديلات على المحتوى لتكييفه مع متطلبات الأجهزة أو الشبكات.
- التخزين لدى مزودي خدمات خارجية الذين يساعدون في تشغيل خدمات لمحة.
بناءً على ذلك، فإنك تتحمل المسؤولية الكاملة عن تأمين المحتوى الخاص بك وإجراء نسخ احتياطي له. لمحة غير مسؤولة عن أي فقدان أو حذف أو تدمير أو وصول غير مصرح به إلى المحتوى الخاص بك.
4.6 التزاماتك القانونية بشأن المحتوى
يجب أن يكون لديك جميع التراخيص والموافقات القانونية لنشر أو مشاركة أي محتوى عبر لمحة.
لا يجوز لك تحميل أي محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية لأي طرف ثالث.
يُمنع نشر أي محتوى غير قانوني أو مسيء أو ينطوي على تهديدات أو مضايقات أو مواد فاحشة.
4.7 مسؤوليتك عن الأجهزة والبرمجيات
أنت مسؤول عن تأمين أي معدات أو برامج إضافية تحتاجها للوصول إلى خدمات لمحة، مثل الأجهزة والبرامج والشبكات.
يجب عليك الحفاظ على أمان جهازك وكلمات المرور الخاصة بحسابك، وأنت مسؤول عن أي استخدام لحسابك سواء تم بعلمك أو بدون علمك.
4.8 استخدام اسمك في الأنشطة الترويجية
تحتفظ لمحة بالحق في استخدام اسمك و/أو اسم شركتك و/أو شعار شركتك كمرجع لأغراض تسويقية أو ترويجية على موقعها الإلكتروني أو في اتصالاتها مع العملاء المحتملين.
إذا كنت لا ترغب في أن يتم استخدامك كمرجع، يمكنك إرسال طلب رسمي إلى [email protected] لرفض هذا الحق.
4.9 الدعم الفني
قد توفر لمحة خدمات دعم فني عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة أو الهاتف وفقًا لسياساتها الداخلية، وتحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف هذه الخدمات في أي وقت.
4.10 الربط مع الأطراف الخارجية
- الصلاحيات اللازمة للتكامل مع المتاجر الإلكترونية:
لضمان عمل التكامل بين منصة لمحة والمنصات الخارجية للمتاجر الإلكترونية بشكل فعّال، قد تستلزم بعض حالات الربط منح صلاحيات فنية لحساب مرتبط بالمتجر، يُستخدم فقط لأغراض المزامنة وتنفيذ العمليات اللوجستية الأساسية. باستخدامك لهذا التكامل، فإنك تُقر وتوافق على أن لمحة لا تتحمل أي مسؤولية تجاه المنصة الخارجية بشأن إنشاء هذا النوع من الحسابات أو استخدامه، كما أنك تتحمل مسؤولية التأكد من أن استخدامك لهذا التكامل لا يتعارض مع شروط وأحكام الطرف الخارجي المعني.
- ربط الحساب مع منصات خارجية:
تتيح منصة لمحة للمستخدم إمكانية ربط حسابه مع منصات التجارة الإلكترونية الخارجية مثل شوبيفاي، سلة، زد وغيرها، بهدف تسهيل مزامنة الطلبات وتحسين تجربة الشحن. ومع ذلك، فإنك تقر وتوافق على أن لمحة لا تتحمل أي مسؤولية عن أي أعطال تقنية أو تغييرات تطرأ من طرف هذه المنصات الخارجية، بما في ذلك ـ على سبيل المثال لا الحصر ـ توقف الربط، تغيّر في تنسيق البيانات، أو أي خلل يؤثر على عملية الشحن أو يعيق تنفيذ الطلبات بالشكل المطلوب.
- الربط مع شركات الشحن:
توفر لمحة خاصية الربط التقني مع شركات الشحن المختلفة لتسهيل إنشاء الشحنات ومتابعتها. ومع ذلك، فإنك تقر وتوافق على أن لمحة لا تتحمل أي مسؤولية عن أي خلل تقني في الربط مع شركات الشحن، سواء كان ذلك بسبب مزود الخدمة أو تحديثات من جانب شركة الشحن، مما قد يؤدي إلى تأخير الشحنات، أو حدوث أخطاء في البيانات، أو فشل في تنفيذ الشحن بشكل صحيح.
- 5. حسابك في لمحة
5.1 لإنشاء حساب على منصة لمحة، فإنك توافق على تزويدنا بمعلومات دقيقة وحديثة قدر الإمكان ("معلومات التسجيل")، كما أنك تتحمل مسؤولية تحديث هذه المعلومات بشكل دوري عند حدوث أي تغييرات. يُسمح فقط للمستخدمين المخولين بالوصول إلى حساب لمحة واستخدامه.
5.2 يُحظر عليك مشاركة كلمة المرور أو معلومات الدخول إلى حسابك مع أي طرف ثالث. أنت وحدك المسؤول عن حماية معلومات الدخول الخاصة بك، وتتحمل كامل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك أو نتيجة استخدامه.
5.3 في حال اكتشفت أي استخدام غير مصرح به لحسابك، فإنك تتعهد بإبلاغ لمحة فورًا بذلك. وتقر بأن لمحة غير مسؤولة عن أي أضرار أو نتائج ناجمة عن هذا الاستخدام غير المصرح به.
- 6. الرصيد ونظام الفوترة
6.1 شحن الرصيد واستخدامه
- لا تفرض منصة لمحة في الوقت الحالي أي رسوم اشتراك مقابل استخدام الحساب، ومع ذلك، قد يتم فرض رسوم في المستقبل إذا استدعت الحاجة، وسيتم إخطارك بذلك مسبقًا عبر الوسائل المتاحة.
- يمكنك الاستفادة من خدمات لمحة من خلال شحن رصيد حسابك مسبقًا، ويُستخدم هذا الرصيد في تغطية رسوم الشحن والعمليات المرتبطة. يتم خصم المبالغ تلقائيًا من الرصيد عند تنفيذ عمليات الشحن بنجاح عبر مزودي الخدمة.
- تتحمل مسؤولية الحفاظ على وجود رصيد كافٍ في حسابك في جميع الأوقات، وفي حال نفاد الرصيد أو عدم كفايته لتغطية تكلفة الخدمات، فقد لا تتمكن من إنشاء ملصقات الشحن أو استخدام بعض ميزات المنصة.
- تحتفظ لمحة بحقها في تعديل أسعار رسوم الشحن أو قيمة الخصومات أو أي رسوم مرتبطة بالخدمات في أي وقت وفقًا لما تراه مناسبًا. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة الأسعار المحدثة بشكل دوري من خلال الموقع.
- جميع المبالغ المشحونة إلى حسابك غير قابلة للاسترداد بعد مرور 30 يومًا من تاريخ الشحن، ويجب أن لا يقل مبلغ طلب الاسترداد عن 100 ريال سعودي.
6.2 التحويل إلى نظام الفواتير
- توفر لمحة خيار تحويل الحساب إلى نظام الفوترة، مما يتيح لك الدفع لاحقًا بدلًا من شحن الرصيد مقدمًا. وقد يتم خصم رسوم الشحن في هذا النظام من عمليات الدفع عند الاستلام أو يتم تحصيلها منك مباشرة في وقت لاحق.
- يتطلب التحويل إلى نظام الفواتير توثيق حسابك في المنصة أولاً، ثم تقديم طلب رسمي لمراجعته. تحتفظ لمحة بالحق في قبول أو رفض الطلب بناءً على تقييم شامل للحساب.
- في حال الموافقة على التحويل، سيتم إرسال عقد خاص لتنظيم العلاقة وفقًا لنظام الفوترة، ويجب توقيع هذا العقد قبل تفعيل الخدمة. يعتبر هذا العقد جزءًا مكملًا لشروط الاستخدام الحالية، ويتم التعامل مع كليهما كمرجع قانوني ملزم.
6.3 النزاعات المتعلقة بالرصيد
- إذا كنت تعترض على أي رسوم تم خصمها من رصيدك، يجب تقديم اعتراضك إلى لمحة خلال 30 يومًا من تاريخ العملية. ستقوم لمحة بمراجعة الطلب وإبلاغك بالقرار النهائي، ولن يتم النظر في أي اعتراضات واردة بعد انتهاء هذه الفترة.
- تحتفظ لمحة بحقها في استخدام أي مبالغ مستحقة لك من الدفع عند الاستلام لتسوية أي أرصدة مدينة على حسابك.
6.4 الضرائب
- جميع رسوم الشحن والرصيد تشمل ضريبة القيمة المضافة، ويتم احتسابها ضمن العمليات المرتبطة بالخدمة. يتم إصدار فواتير ضريبية مع كل عملية شحن رصيد تُظهر الضريبة المحصلة بوضوح.
- يقر المستخدم ويوافق على أن أي رسوم مستقبلية قد تفرضها لمحة (بما في ذلك رسوم الاشتراك إن تم تطبيقها) قد تخضع أيضًا للضريبة، ويتحمل المستخدم مسؤولية دفع الضرائب المرتبطة بهذه الرسوم.
6.5 باقات الاشتراك (عند توفرها لاحقًا)
- لا تفرض لمحة حاليًا أي رسوم اشتراك شهرية أو سنوية، ولكنها تحتفظ بالحق في تقديم خطط اشتراك مدفوعة مستقبلًا وفقًا لاحتياجات العمل. في حال تم تفعيل هذا النظام، سيتم إخطارك مسبقًا بالتفاصيل، وستكون مخيرًا في الاشتراك أو البقاء على الاستخدام المجاني.
- تحتفظ لمحة بحقها في تعديل أو إنهاء أي من باقات الاشتراك التي قد يتم تقديمها لاحقًا، كما يحق لها تعليق أو إلغاء أي اشتراك نتيجة لخرق الشروط أو السياسات أو القوانين المعمول بها.
- 7. الملكية الفكرية
7.1 تعريف الملكية الفكرية
- تشمل الملكية الفكرية المرتبطة بمنصة لمحة جميع الأصول المعنوية والمادية المرتبطة بخدماتها، بما في ذلك: طريقة تقديم الخدمات، المحتوى، الخصائص، الأدوات، تصميمات الموقع، العمليات، البرمجيات، الشيفرات، التكنولوجيا، حقوق التأليف والنشر، العلامات التجارية، براءات الاختراع، الأسرار التجارية، نطاقات الإنترنت، والشعارات.
- تحتفظ لمحة بجميع الحقوق والملكية والمصالح القانونية الكاملة في هذه الملكية الفكرية على مستوى العالم. ولا يجوز استخدام أي جزء منها دون إذن كتابي صريح ومسبق من لمحة، سواء بشكل كامل أو جزئي. باستثناء ما تم توضيحه صراحةً ضمن هذه الشروط، لا يتم منح أي حقوق ضمنية أو صريحة للمستخدم.
- أنت تقر وتوافق على أن جميع حقوق الملكية الفكرية تبقى محفوظة بالكامل لمنصة لمحة، ولا يجوز لك نسخ أو تعديل أو توزيع أو عرض أو استغلال أي محتوى تابع للمنصة بأي وسيلة دون تصريح رسمي.
7.2 القيود على الاستخدام
- يُمنع عليك أو على أي طرف تمثله أو يعمل بالنيابة عنك القيام بأي من الإجراءات التالية دون إذن كتابي صريح من لمحة، وفي حال المخالفة، يحق للمنصة تعطيل حسابك وتحميلك كامل المسؤولية القانونية:
- إجراء أي تعديل أو ترجمة أو تفكيك أو تجميع أو هندسة عكسية لأي جزء من البرمجيات أو العناصر التقنية الخاصة بـ لمحة.
- نسخ أو تأجير أو نقل أو توزيع أي حق من الحقوق الممنوحة لك بموجب هذه الاتفاقية.
- استخدام أو تقليد أي تصميمات أو شعارات أو نصوص أو أي عناصر مرئية خاصة بـ لمحة دون موافقة رسمية.
- تعديل أو إساءة استخدام شعارات HTML أو المواد التسويقية التي توفرها لمحة لغرض الإحالة أو التسويق بالعمولة، أو استخدامها بطريقة توحي بأنك ممثل رسمي للمنصة أو مدعوم منها.
- استخدام أي أدوات آلية مثل الروبوتات أو برامج جمع البيانات للوصول إلى الموقع أو الخدمات.
- التدخل أو محاولة تعطيل عمل الموقع أو الخدمات بأي طريقة.
- تجاوز أو محاولة تجاوز أي آليات تقنية وضعتها لمحة للحد من الوصول غير المصرح به إلى الموقع أو الخدمات.
7.3 محتوى المستخدم وملكيته
- تظل كافة المواد التي تقوم بتقديمها إلى منصة لمحة، سواء كانت نصوصًا أو صورًا أو بيانات أو برمجيات أو غيرها، مملوكة لك بالكامل. وبموجب هذه الشروط، تمنح لمحة ترخيصًا غير حصري لاستخدام هذه المواد فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمات المطلوبة منك.
- هذا الترخيص لا يمنح لمحة أي حقوق ملكية أو تراخيص إضافية ضمنية أو صريحة تتجاوز حدود تقديم الخدمات المتفق عليها.
- 8. المعلومات السرية
8.1 تعريف المعلومات السرية
- يقر كل طرف بأنه قد يتلقى معلومات سرية من الطرف الآخر خلال استخدام المنصة أو التعامل معها.
- لأغراض هذه الاتفاقية، تُعرَّف "المعلومات السرية" بأنها أي معلومات يتم تقديمها من طرف إلى الطرف الآخر وتم تمييزها أو توضيح أنها سرية أو يفترض بطبيعتها أو بالظروف المحيطة بها أن تكون معلومات خاصة وسرية، حتى وإن لم يتم تصنيفها صراحةً بذلك.
8.2 استثناءات المعلومات السرية
- لا تُعتبر المعلومات التالية معلومات سرية، ويُستثنى من التعريف:
- المعلومات المتاحة للعامة وقت الكشف عنها أو التي أصبحت لاحقًا متاحة دون خرق لأي التزام.
- المعلومات التي يتم الحصول عليها من طرف ثالث بشكل قانوني دون أي قيود على استخدامها.
- المعلومات التي أفصح عنها الطرف المالك لها بنفسه أو جعلها متاحة للجمهور.
- المعلومات التي تم تطويرها بشكل مستقل من قبل الطرف المتلقي دون استخدام أو الرجوع إلى المعلومات السرية للطرف الآخر.
- المعلومات التي يجب الكشف عنها بناءً على طلب قانوني أو قضائي أو بموجب أنظمة ولوائح رسمية، بشرط إخطار الطرف الآخر خطيًا مسبقًا بذلك (ما لم يمنع القانون ذلك) مع تحديد مدة كافية للرد أو الاعتراض.
8.3 التعامل مع المعلومات السرية
- يتعهد الطرف المتلقي بعدم استخدام المعلومات السرية لأي غرض سوى ما هو ضروري لتنفيذ هذه الشروط أو تقديم الخدمات.
- لا يجوز للطرف المتلقي الكشف عن المعلومات السرية لأي طرف ثالث إلا إذا كان ذلك ضروريًا لتنفيذ الخدمات ووفق ما تقتضيه الحاجة.
- يجب التعامل مع المعلومات السرية بنفس الدرجة من الحماية التي يوفرها الطرف المتلقي لمعلوماته الخاصة، وبحد أدنى مستوى "الرعاية المعقولة".
- يقر كل طرف بأن أي خرق لهذا البند قد يسبب ضررًا بالغًا للطرف الآخر لا يمكن تعويضه ماليًا، ويمنح الطرف المتضرر الحق في اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة بما فيها طلب أمر قضائي لحماية المعلومات.
8.4 إعادة أو إتلاف المعلومات السرية
باستثناء السجلات المرتبطة بالعمليات اليومية التي يُسمح بالاحتفاظ بها وفقًا للأعراف التجارية، يجب على الطرف المتلقي إعادة جميع المعلومات السرية للطرف المفصح أو تأكيد إتلافها، فور استلام طلب خطي إلكتروني من الطرف الآخر.
8.5 استخدام البيانات المجمعة
تقر وتوافق على أن لمحة قد تقوم بجمع وتحليل بيانات استخدامك للخدمات بصورة مجمعة لا تكشف عن هويتك ("البيانات المجمعة"). وتُعتبر هذه البيانات من المعلومات السرية الخاصة بـ لمحة، ويجوز استخدامها لتحسين مستوى الخدمات، أو التقييم الداخلي، أو تقديم خدمات مخصصة للمستخدمين.
8.6 سياسة الخصوصية
- تلتزم لمحة بحماية خصوصية مستخدميها. أي معلومات يتم إدخالها أو تقديمها من خلال الموقع يتم التعامل معها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بـ لمحة، والمذكورة على الصفحة المخصصة لذلك ضمن الموقع.
- لن تقوم لمحة ببيع أو تأجير أو مشاركة معلوماتك السرية مع أي طرف ثالث دون موافقتك، ما لم يكن ذلك منصوصًا عليه في سياسة الخصوصية أو تطلبه القوانين المعمول بها.
9- التعويض:
أنت توافق على تعويض لمحة ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها، وحمايتهم من أي مطالبات أو مسؤوليات أو خسائر أو أضرار أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة والتكاليف القانونية المعقولة) تنشأ نتيجة لاستخدامك للخدمات، أو خرقك لأي من بنود هذه الشروط والأحكام ، كما تقرّ بأنك تتحمل المسؤولية الكاملة عن أي مطالبات أو تكاليف تتعلق بالتخزين أو المعالجة أو النقل أو أي خدمات لوجستية أخرى يتم تنفيذها بناءً على طلبك، بما في ذلك — دون حصر — الرسوم الناقصة، والغرامات الناتجة عن التأخير، أو احتجاز الشحنات أو الحاويات، أو أي تكاليف أخرى سواء تم قبول الطلب من قِبل لمحة أو لم يتم قبوله.
9.1 يقر الطرف الثاني ويوافق على أن منصة لمحة لا تقدم خدمات الشحن أو التخزين أو التجهيز (Fulfillment) بشكل مباشر، وإنما يتم تنفيذها من خلال شركات شحن ومستودعات طرف ثالث، ويتحمل الطرف الثاني كامل المسؤولية في اختيار مزود الخدمة المناسب والتقيد بسياساته وشروطه.
9.2 في حال حدوث فقد أو تلف أو تأخير في الشحنات، فإن مسؤولية لمحة تقتصر فقط على تقديم طلب التعويض رسميًا إلى شركة الشحن أو الجهة المقدمة للخدمة نيابةً عن الطرف الثاني، وذلك وفقًا لسياسات شركة الشحن وبناءً على المعلومات والمستندات التي يقدمها الطرف الثاني.
9.3 يقر الطرف الثاني أن لمحة غير مسؤولة عن نتيجة الطلب أو المدة الزمنية اللازمة للبت فيه، وأن قرار شركة الشحن أو الجهة المقدمة للخدمة بقبول أو رفض طلب التعويض يُعد نهائيًا وملزمًا للطرفين.
9.4 في حال تمت الموافقة على طلب التعويض من قِبل شركة الشحن أو الجهة المقدمة للخدمة، فإن لمحة تتعهد بتحويل المبلغ المستلم للطرف الثاني خلال مدة لا تتجاوز خمسة عشر (15) يوم عمل من تاريخ الاستلام الفعلي للمبلغ.
9.5 في حال تم رفض طلب التعويض من شركة الشحن لأي سبب كان، سواء بسبب عدم أهلية الشحنة، نقص الوثائق، أو أي سبب آخر، فإن الطرف الثاني يقر بأنه لا يحق له مطالبة منصة لمحة بأي تعويض، ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية إضافية مالية أو قانونية تجاه ذلك.
9.6 لا تتحمل لمحة أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة، أو فقدان الأرباح، أو السمعة التجارية، أو البيانات، أو الفرص الناتجة عن تأخير أو فشل في تقديم الخدمة من قِبل جميع الأطراف الثالثة.
- 10. إخلاء المسؤولية
10.1 استخدام الخدمات كما هي
- تقدم لمحة خدماتها ومنصتها الإلكترونية "كما هي" و"بحسب توفرها"، دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية. ويتضمن ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – الضمانات الضمنية المتعلقة بالجودة التجارية، أو الملاءمة لغرض معين، أو عدم الانتهاك.
- تقر وتوافق على أن استخدامك للموقع والخدمات يتم على مسؤوليتك الكاملة. لا تضمن لمحة دقة أو موثوقية أو أمان أو توافر المحتوى أو المعلومات أو القوائم أو المراجعات أو المقاييس المعروضة عبر الموقع. كما أن لمحة لا تضمن خلو الموقع أو الخدمات من الأعطال أو الثغرات أو التوقفات المؤقتة.
لمحة ليست مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر قد ينشأ عن:
- تعطل أو عدم توفر الموقع أو الخدمات.
- اعتمادك على المحتوى أو البيانات الظاهرة في المنصة.
- أي تفاعل أو معاملة تتم بينك وبين أطراف ثالثة، بما في ذلك المستخدمين أو المعلنين أو مزودي الخدمات الخارجيين.
كذلك، فإن أي منتجات أو خدمات يتم الحصول عليها من خلال أطراف ثالثة على المنصة تُعد مسؤوليتك الكاملة. ولا تتحمل لمحة أي مسؤولية عن جودة هذه المنتجات أو الخدمات أو نتائج التعامل معها. الحل الوحيد المتاح لك في حال عدم رضاك عن الموقع أو الخدمات هو التوقف عن استخدامها.
لمحة تخلي مسؤوليتها عن أي من الحالات التالية:
- الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو العقابية أو التبعية.
- فقدان الأرباح أو انقطاع الأعمال.
- الأضرار الناتجة عن إساءة استخدام البيانات أو المعلومات أو الهوية.
- فقدان السمعة أو البيانات أو المعلومات نتيجة الاستخدام أو الفشل في تقديم الخدمات.
10.2 الوصول المستمر إلى الخدمات
- لا تضمن لمحة توفرًا مستمرًا أو غير منقطع للخدمات. قد تتأثر العمليات بعوامل خارج نطاق السيطرة مثل مشاكل الإنترنت أو تأخيرات من قبل مزودي خدمات خارجيين.
- تبذل لمحة جهدها لمعالجة الطلبات في الوقت المناسب، لكنها لا تقدم أي ضمانات بخصوص سرعة التنفيذ أو التسليم، حيث تعتمد بعض العمليات على جهات أخرى لا تخضع لإدارتها المباشرة.
- تحتفظ لمحة بحقها في إيقاف الموقع أو بعض خصائصه أو كامل الخدمات في أي وقت، مع أو بدون إشعار مسبق.
10.3 أحكام إضافية
تقر بأن لمحة لا تقوم بفحص البضائع أو التحقق منها، ولا تتحمل أي مسؤولية عن قراراتك التجارية التي يتم تنفيذها عبر المنصة.
كما أنك توافق على أن لمحة ليست بائعًا، ولا مستوردًا، ولا مالكًا لأي منتج يتم شحنه من خلال خدماتها، وبالتالي فهي غير مسؤولة عن محتوى الشحنات أو نتائج استخدامها.
- 11. المسؤولية
11.1 مسؤولية الأطراف الثالثة
بمجرد موافقتك على هذه الشروط والأحكام، فإنك تُقر وتوافق على أن لمحة لا تتحمل أي مسؤولية قانونية أو مالية تجاه أي أفعال أو تقصير أو أخطاء – سواء كانت عن طريق الإهمال أو السلوك المتعمد – من قبل مقدمي خدمات لمحة أو مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة الذين قد تتعامل معهم أنت أو أي من الشركات التابعة لك، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، ولأي غرض كان.
11.2 حدود المسؤولية والتعويضات
لا تتحمل لمحة بأي حال من الأحوال أي مسؤولية عن:
- الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو الخاصة أو العرضية.
- أي فقدان في الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة.
- تلف أو فقدان الشحنات.
- الاستخدام غير المصرح به للموقع أو الخدمات أو المحتوى.
- الأضرار الناتجة عن الاعتماد على أي معلومات أو محتوى تابع لأطراف خارجية أو روابط لمواقع أخرى.
في جميع الأحوال، فإن الحد الأقصى لمسؤولية لمحة تجاهك، سواء بسبب خرق العقد أو المسؤولية التقصيرية أو أي سبب آخر، لا يتجاوز المبلغ الذي دفعته فعليًا إلى لمحة مقابل الخدمات المعنية فقط، ولا يشمل ذلك أي رسوم تخص شركات الشحن أو الأطراف الخارجية ("الحد الأقصى للتعويض").
وفي حال حدوث أي معاملة غير مصرّح بها تم تنفيذها من قبل موظف أو وكيل تابع لـ لمحة، فإن الحد الأقصى لمسؤوليتنا يظل كما هو مذكور أعلاه، ولا يتجاوز الحد الأقصى للتعويض. ويجب إخطار لمحة بأي معاملة من هذا النوع خلال مدة أقصاها خمسة (5) أيام عمل من تاريخ وقوعها، وإلا فسيُعتبر ذلك تنازلًا ضمنيًا عن حقك في المطالبة بأي تعويض.
11.3 الجمارك
لا تتحمل لمحة أي مسؤولية عن أي تأخير أو تلف أو فقدان للبضائع أثناء وجودها لدى الجهات الجمركية في أي دولة. كما أنها غير مسؤولة في حال قيام الجمارك بحجز أو مصادرة الشحنات أو رفض الإفراج عنها لأي سبب. التعامل مع الإجراءات الجمركية يقع بالكامل على عاتقك أو على عاتق المستلم، بحسب السياسات المعمول بها في كل بلد.
11.4 مقدمي خدمات لمحة و مزودو الخدمات من الأطراف الثالثة
تُعد لمحة منصة تكنولوجية تربطك بشركات الشحن والتوصيل من الأطراف الثالثة، وهي لا تملك أو تدير أيًا من هذه الشركات. وبالتالي، فإن لمحة لا تتحمل أي مسؤولية قانونية أو مالية عن:
- تلف أو فقدان أو تأخير في تسليم الشحنات.
- أي خطأ أو تقصير أو إهمال من قبل شركات الشحن أو الناقلين.
- الفشل في الاستلام أو التسليم أو تحديثات التتبع من قِبَل مزودي الخدمات.
- أي بيانات غير دقيقة حول مواعيد التسليم المعروضة على المنصة.
- أي أخطاء تقنية مثل تحديث مفاجئ أو أخطاء في عملية الربط التقني التي قد تسبب تغيير في البيانات او فشل العمليات.
كما تربطك لمحة بمزودي خدمات المستودعات، وبناءً عليه، فإنك تُقر وتوافق على أن لمحة غير مسؤولة عن أي أخطاء أو تقصير أو سوء إدارة – سواء كان ذلك عن طريق الإهمال أو السلوك المتعمد – من قبل أي مزود خدمات مستودعات تتعامل معه.
11.5 أحكام إضافية
لا تتحمل لمحة أي مسؤولية عن الرسوم أو التكاليف الناتجة عن طلبات التعديل التي تجريها بعد تأكيد الشحنة، مثل تغيير عنوان التسليم، أو إلغاء الطلب، أو استدعاء الشحنة. كما لا تتحمل لمحة أي مسؤولية عن التأخير في إنشاء مستندات الشحن، سواء كان ذلك لأسباب داخلية أو بسبب تأخير مزودي الخدمة.
- 12. الإلغاء
- يحق لك إلغاء حسابك في أي وقت من خلال تعطيله من داخل إعدادات الحساب. نرجو منك مراجعة البند (6) للاطلاع على سياسة الاسترداد المتعلقة بشحن الرصيد، علمًا بأن بعض المبالغ قد لا تكون قابلة للاسترداد.
- تحتفظ لمحة بحقها في إلغاء حسابك أو تعطيله بموجب هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وذلك من خلال إرسال إشعار إلى البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك قبل عشرة (10) أيام عمل. وفي حال وجود مخالفة لأي من بنود هذه الشروط والأحكام، أو في حال عدم سداد المستحقات، يحق لـ لمحة إنهاء حسابك بشكل فوري دون إشعار مسبق.
- كما أن لمحة تحتفظ بحقها في تعديل أو تعليق أو إيقاف الخدمات (أو أي جزء منها) بشكل مؤقت أو دائم، وذلك دون أن يترتب عليها أي التزام تجاهك أو تجاه أي طرف آخر.
- وفي حال تم إلغاء حسابك لأي سبب، يحق لـ لمحة – وفقًا لتقديرها الخاص – إما الاحتفاظ بالمحتوى المرتبط بحسابك ضمن النظام، أو حذفه بشكل دائم، دون أن تكون ملزمة بإبلاغك بذلك.
- 13. النزاعات
على الرغم من احتمال حدوث بعض الخلافات من وقت لآخر، تسعى لمحة دائمًا إلى التعامل مع أي شكاوى أو مشكلات تتعلق بالخدمات بشكل استباقي وبأعلى قدر من المهنية.
في حال واجهت أي مشكلة أثناء استخدامك للمنصة، نرجو منك التواصل معنا عبر الوسائل المتاحة في وقت تقديم الشكوى، والتي تشمل:
- البريد الإلكتروني الرسمي: [email protected]
- نظام التذاكر داخل منصة لمحة.
وفي حال شعرت أن المشكلة لم يتم حلها بشكل مرضٍ، يمكنك تصعيد الشكوى من خلال إرسال تفاصيل الحالة عبر البريد الإلكتروني نفسه، مع ذكر كافة المعلومات ذات الصلة للمساعدة في مراجعة الشكوى بشكل شامل.
يرجى ملاحظة أن التواصل معنا لا يُعد تنازلًا عن أي من الحقوق القانونية، ولا يعفي من شرط الإشعار المسبق المنصوص عليه في هذه الشروط والأحكام، حيث يبقى ساريًا في جميع الأحوال.
- 14. القانون المعمول به والجهة القضائية المختصة
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية، ويتم تفسيرها وفقًا لها. وفي حال نشوء أي نزاع يتعلق باستخدامك لمنصة لمحة أو بالخدمات المقدمة، فإن الجهة القضائية المختصة للنظر والفصل في هذا النزاع ستكون المحاكم المختصة في مدينة جدة.
- 15. أحكام عامة
15.1 قابلية الفصل
إذا قررت أي جهة قضائية مختصة أن أي بند من هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فسيتم تعديل هذا البند بالحد اللازم لجعله قانونيًا وقابلًا للتنفيذ. وفي جميع الأحوال، تبقى بقية البنود الأخرى سارية المفعول وملزمة.
15.2 عدم التنازل
عدم قيام لمحة بممارسة أي حق أو صلاحية واردة ضمن هذه الشروط لا يُعتبر تنازلًا عنها، كما أن أي استخدام جزئي لهذا الحق لا يمنع استخدامه لاحقًا بشكل كامل.
15.3 الإشعارات
توافق على أن لمحة قد تقوم بإرسال الإشعارات إليك بإحدى الوسائل التالية:
- عبر البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.
- من خلال إشعارات داخل منصة لمحة عند تسجيل الدخول.
- أو من خلال نشرها على الموقع الرسمي.
ويُعتبر الإشعار مستلَمًا ومقروءًا خلال 24 ساعة من وقت إرساله أو نشره، ما لم يُثبت خلاف ذلك. وفي حال رفضك استلام الإشعارات أو سحب موافقتك على تلقيها، تحتفظ لمحة بحقها في تعليق أو إنهاء حسابك.
15.4 التنازل عن الحقوق
لا يجوز لك التنازل عن أي من حقوقك أو التزاماتك الواردة في هذه الاتفاقية لأي طرف آخر دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من لمحة، وأي محاولة للتنازل دون هذه الموافقة تُعد لاغية ولا يُعتد بها.
تحتفظ لمحة بحقها في نقل أو التنازل عن هذه الاتفاقية أو أي من حقوقها أو التزاماتها بموجبها إلى أي طرف آخر في أي وقت تراه مناسبًا. وتُعد هذه الشروط والأحكام ملزمة للطرفين، وتعود بالنفع على خلفائهم والمتنازل لهم حسب الأصول.
15.5 أتعاب المحاماة والتكاليف
في حال نشوء أي نزاع قانوني أو إجراءات قانونية ناتجة عن خرق هذه الشروط، يحق لـ لمحة تحصيل كافة التكاليف المعقولة التي تكبدتها، بما في ذلك أتعاب المحاماة والمصاريف الإدارية، مقابل جهودها في إنفاذ أحكام هذه الاتفاقية.
15.6 القوة القاهرة
لا تتحمل لمحة أي مسؤولية عن التأخير أو الفشل في تقديم الخدمات في حال حدوث ظروف خارجة عن إرادتها، مثل الكوارث الطبيعية، الحروب، الأعمال الإرهابية، القرارات الحكومية، المصادرات، الإضرابات، الاضطرابات المدنية، الأعطال الفنية، انقطاع الكهرباء أو الإنترنت، أو أي ظروف طارئة أخرى خارجة عن سيطرتها.
يشمل ذلك أيضًا أي تقصير أو فشل من قِبل مزودي الخدمات والأطراف الثالثة على سبيل المثال وليس الحصر (شركات الشحن أو أنظمة البريد أو منصات تقديم الخدمات مثل المتاجر الالكترونية) في أداء التزاماتهم. في مثل هذه الحالات، تُعفى لمحة من المسؤولية القانونية والتنفيذية عن أي تأخير أو خلل في تنفيذ الطلبات أو التعليمات.
من خلال استخدامك لمنصة لمحة، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت هذه الشروط والأحكام، وتوافق على الالتزام بها بالكامل. تحتفظ لمحة بحقها في تحديث هذه الشروط متى دعت الحاجة، ويقع على عاتقك مسؤولية متابعة أي تعديلات تطرأ عليها عبر الموقع الرسمي.
في حال وجود أي اختلاف في التفسير بين هذه النسخة العربية وأي نسخة مترجمة أخرى (إن وُجدت)، فإن النسخة العربية تُعد النسخة الرسمية والمعتمدة والملزمة قانونيًا.